翻译品质保证

Translation Quality Claim
3大翻译保障
汇英集智承诺:提供规范的翻译品管流程,配备专业的翻译、编辑人员,让您满意是我们的使命!

提供重新翻译/重新编校,使您感到100%满意

如果您不满意服务质量,汇英集智将免费提供后续服务,直至完全满足您的期望。

提供重新翻译/重新编校,使您感到100%满意

如果汇英集智没法按时交付,任何服务都免收费用。

遵守隐私保护政策,确保100%信息保密

汇英集智明白上传未发表稿件的风险,汇英集智始终遵守科研成果隐私政策。
3大步骤实现质量保证
1

提出问题

  • 将您的投诉发邮件至1737140158@qq.com, 或者在您的汇英集智在线系统账户中反馈您遇到的问题。
  • 举例说明,提供必要的文档1,以便获得及时回复。
2

快速回复

  • 如果投诉是以下3个范围中的某一个2,汇英集智质量团队将在12小时3内回复您。同时,您的稿件将无条件获得免费检查。
- 译文不准确 - 术语不符合特定领域 - 译文不符合您提出的具体要求
3

保证满意

  • 如果您不满意解决方案,汇英集智将继续为您服务,直至您100%满意为止。
注:
  1. 学术翻译服务(SCI翻译润色、标准翻译润色)也保证语言质量。如果期刊\共同作者\领导对论文语言给予负面评价,请将反馈的细节信息和发给他们的稿件版本(最好是微软word格式)发给我们。在期刊投稿前,如果您处理了汇英集智编辑的所有注释,没有对编辑后的稿件做出重大更改,汇英集智将提供免费二次编校或折扣优惠。
  2. 鉴于其他投诉,汇英集智质量团队将在1个工作日给您回复。
  3. 周六收到的反馈邮件,下周一将给予回复。
案例分析

客户和汇英集智质量团队的邮件互动

客户提问

编辑擅长医疗稿件吗?译文有点奇怪。我想要擅长医药稿件的翻译和编辑人员处理我的论文。

汇英集智质量经理的回复

谢谢告知您的看法。很抱歉译文没有满足您的需求,对此产生的不便,我深感抱歉。在此,我向您保证汇英集智将采取措施解决问题。 目前,另一位汇英集智双语学术专家正在重新检查翻译内容,从而进行下一轮翻译润色。汇英集智将参照您的注释开展翻译和编辑工作,并且整合您提供的反馈。当然,这一轮的重新翻译完全免费。客服将尽快告知交付细节。 同时,我向您保证负责您稿件的翻译和编辑人员都有医药背景。不可否认,上次的失误已经发生。因此,重新检查时,我们将彻底评估翻译质量,弄清楚上次失误的原因,并且采取措施,避免再次发生。

客户提问

谢谢回复!等待新的翻译内容。