翻译品质保证

Translation Quality Claim

3大翻译保障

集英汇智承诺:提供规范的翻译品管流程,配备专业的翻译、编辑人员,让您满意是我们的使命!

提供重新翻译/重新编校,使您感到100%满意

如果您不满意服务质量,集英汇智将免费提供后续服务,直至完全满足您的期望。

提供重新翻译/重新编校,使您感到100%满意

如果集英汇智没法按时交付,任何服务都免收费用。

遵守隐私保护政策,确保100%信息保密

集英汇智明白上传未发表稿件的风险,集英汇智始终遵守科研成果隐私政策。

3大步骤实现质量保证
1

提出问题

  • 将您的投诉发邮件至1737140158@qq.com, 或者在您的集英汇智在线系统账户中反馈您遇到的问题。
  • 举例说明,提供必要的文档1,以便获得及时回复。
2

快速回复

  • 如果投诉是以下3个范围中的某一个2,集英汇智质量团队将在12小时3内回复您。同时,您的稿件将无条件获得免费检查。

- 译文不准确

- 术语不符合特定领域

- 译文不符合您提出的具体要求

3

保证满意

  • 如果您不满意解决方案,集英汇智将继续为您服务,直至您100%满意为止。

注:

  1. 学术翻译服务(SCI翻译润色、标准翻译润色)也保证语言质量。如果期刊\共同作者\领导对论文语言给予负面评价,请将反馈的细节信息和发给他们的稿件版本(最好是微软word格式)发给我们。在期刊投稿前,如果您处理了集英汇智编辑的所有注释,没有对编辑后的稿件做出重大更改,集英汇智将提供免费二次编校或折扣优惠。
  2. 鉴于其他投诉,集英汇智质量团队将在1个工作日给您回复。
  3. 周六收到的反馈邮件,下周一将给予回复。
案例分析

客户和集英汇智质量团队的邮件互动

客户提问

编辑擅长医疗稿件吗?译文有点奇怪。我想要擅长医药稿件的翻译和编辑人员处理我的论文。

集英汇智质量经理的回复

谢谢告知您的看法。很抱歉译文没有满足您的需求,对此产生的不便,我深感抱歉。在此,我向您保证集英汇智将采取措施解决问题。

目前,另一位集英汇智双语学术专家正在重新检查翻译内容,从而进行下一轮翻译润色。集英汇智将参照您的注释开展翻译和编辑工作,并且整合您提供的反馈。当然,这一轮的重新翻译完全免费。客服将尽快告知交付细节。

同时,我向您保证负责您稿件的翻译和编辑人员都有医药背景。不可否认,上次的失误已经发生。因此,重新检查时,我们将彻底评估翻译质量,弄清楚上次失误的原因,并且采取措施,避免再次发生。

客户提问

谢谢回复!等待新的翻译内容。